Sprint如何收集和转售数百万部手机

在经营了近10年的手机回购和回收项目后，有些东西就是不对劲冲刺．

“我们发现，我们没有一个伟大的，当然没有我们希望的高，”达伦贝克，斯普林特的环境倡议主任说。“我们唯一奖励客户的就是重新推出Sprint和Nextel的旧设备。”

作为回报，客户只能获得一张信用卡，用于支付下一张账单。

几年后，在对回收项目进行重大改革后，Sprint在2012年接收了400多万台无线设备。这一转变是由一个系统推动的，该系统为手机提供最新价值，收集任何公司的设备，并为客户提供可用于支付账单以外的资金。

这个项目是由eRecyclingCorps此外，通过将仍能正常使用和可转售的手机重新出售给Sprint，该公司每年还为Sprint节省了逾10亿美元。

进行更改

斯普林特最初的回收项目始于2001年，但直到2009年，它才尝试了新的东西，试用了eRC的系统，该系统允许商店员工查看任何一部手机，以查看其当前的市场价值。Sprint保留自己的手机，可以转售，并将所有其他手机发送到eRC进行再利用或回收。

贝克说:“我们需要一个IT解决方案，可以放到我们的商店里。”“这就是eRC的作用所在。”

Sprint希望将其计划扩展到所有手机，但需要一种方法来即时获取手机的价值，以最好地确定客户应该获得多少积分。

贝克说，该系统的另一个关键部分是为客户提供即时信贷，他们可以在其他无线设备、配件或账单上使用。贝克说，Sprint将为一些设备支付高达300美元。

“当你对一款动态手机进行估值时，就会发生这种情况，”他说。

他说，当顾客到商店购买新手机时，能够立即提供信用卡是另一个关键。“你必须趁热打铁。”

加起来

在2010年,eRC系统运行的第一整年今年，Sprint共接收了87万台设备。这一数字增长到410万该系统现已在3,500家斯普林特门店和授权经销商中使用。贝克说，每10笔店内交易中就有4笔是手机回购，到2012年底，Sprint每卖出10台手机，就有4台以上是手机回购。该公司目标是到2017年，每卖出10辆车就能卖出9辆．

贝克说，这些数字主要是由于新的回收模型和eRC的IT系统。因为零售店的员工会从总销售额中获得佣金，所以他们有很大的动力向顾客推广这项计划。消费者卖回Sprint的手机越多，他们在商店消费的积分就越多，员工获得的佣金也就越高。

贝克说:“我们的零售代表现在是我们最好的大使之一。”

虽然Sprint是eRC最大的客户之一，但eRC与其他9家无线公司合作，在10个国家的1.5万多个地点开展业务。

自2009年成立以来，ERC已经帮助完成了超过1000万部手机的置换交易。今年5月，ERC在一个月内完成了110万部手机的置换交易，创下了自己的里程碑。这使得eRC远远领先于其他手机回购项目，比如Gazelle，该项目通过邮件接收手机，并在五年后收集了其第100万台手机。EcoATM是一家经营回收亭的公司，在三年后引进了它的第100万台设备。

“这一里程碑的关键是有针对性、有重点的战略，”eRC航空公司运营总监凯利•卡纳戈(Kelly Carnago)表示。“我们确实瞄准了我们认为交易最多、机会最大的地方。”

ERC与每个客户的协议各不相同。Sprint等公司保留了自己收集的手机，并将其他手机和不能翻新的手机发送给eRC。其他人只是把他们收集到的所有东西都寄给eRC，然后eRC从那些报废的手机中挑选出可翻新的手机，这些手机被运送到合作伙伴那里进行再制造或回收。Carnago说，大约95%的手机被回收再利用。

“我们的重点是，”她说，“生产尽可能多的可转售手机。”

斯普林特手机图像迈克尔Saechang通过Flickr