关于如何建立包容性业务的日立的芭芭拉·戴尔（Barbara Dyer）

作为我们整个组织策略的一部分包容性经济的商业领导，我们正在与商业社区，政府，民间社会，学术界和慈善事业的思想领袖进行采访系列。

他们的声音和观点将有助于加深我们关于如何共同建立更多的对话包容性经济，以及业务如何最有效地为该愿景做出贡献。

最近，我们与总裁兼首席执行官芭芭拉·戴尔（Barbara Dyer）坐下日立基金会，谈论投资美国劳动力作为一项良好的业务策略。

Racheal Meiers：您认为将其纳入经济意味着什么？业务决策如何影响包容和排斥？

芭芭拉·戴尔（Barbara Dyer）：在日立基金会，我们不会满足于追求利润需要减少环境和社会价值的观念。企业领导者一直从生产到如何生产何处以及如何生产它做出选择。在整个生产和分销链中，领导者的选择使束缚在底线和社会上。

没有一个首席执行官没有断言“我们的人民是我们最大的财富”，但经常有意识或潜意识地做出实践，为有效地投资这些资产的真正障碍。

商业选择频繁地限制了人们的机会，特别是对于那些经济边缘的机会。有了这些选择，我们正在浪费巨大的资产，这是人才。

Meiers：为什么现在尤其要努力将更多的人包括在经济中如此重要？

戴尔：经济结构发生了变化，大型公司摆脱了垂直整合和外包以前是内部的工作。所有企业都可以使用复杂的技术平台，以最大程度地提高“按需”管理策略的效率。这种变化的人为成本是越来越多的人必须拼凑一个谋生通过工作多个工作来维持生计。

经济需要动态；必须有新的方法来做事。如果我们忽略了工作的关键作用，这不仅是经济福祉的必要性，而且是个人和社会的基本定义质量，我们都会失去。

Meiers：您如何看到企业以积极的方式应对这一挑战，并通过您的好公司 @工作计划还有其他日立基金会计划？

戴尔：要克服普遍的观点，即劳动是要最小化的成本，我们着手表明投资人是好生意。我们主要与美国中小型公司合作，其中许多是大型跨国公司的供应商。特别是，我们专注于两个具有大量低技能工人的部门：医疗保健和制造业。

对于许多这些公司来说，他们的人民战略 - 创造优质的工作，向上移动的途径以及对工人培训进行投资 - 为他们带来了竞争优势。在某些情况下，这些策略会影响其整个运营，并大大改善业务。

这些公司找到了创新的方法来改变其工作场所文化并投资员工的技能。结果包括降低营业额，提高效率和员工参与度的增加。

Meiers：您是否有一个做得很好的公司的例子？

戴尔：一个是密歇根州安阿伯市的Zingerman's。辛曼（Zingerman）最初是一名熟食店，并已发展到10条业务。它的人民战略是所有公司运营的基础。基本的宗旨是每个员工都知道并投资了业务的各个方面。

基本的宗旨是每个员工都知道并投资了业务的各个方面。

Zingerman的所有员工都接受了业务财务状况的培训，了解每种产品的重要性，并参与了有关客户满意度和销售策略的决策。工人感到有能力利用自己的创造力和分析技能，使业务变得更好。Zingerman's让每个员工都觉得他或她在公司中具有所有权。

Meiers：进行一些您所谈论的更改必须以付出代价，然后才能储蓄。您如何说服公司，短期成本值得回报？

戴尔：通常情况下会变得更糟，然后再变得更好。您必须应用一些设计思维并预测弊端，以便您可以继续前进。但是做相反的事情 - 什么都不改变 - 通常是一个更大的风险。

Meiers：为边缘化工人在经济中创造机会有哪些解决方案？您认为要克服的最大障碍是什么？

戴尔：一个挑战是在劳动力发展机构和主要雇主之间建立桥梁。这两个部门是断开连接的。大型雇主通常不愿意投资新员工的培训，这限制了业务从边缘化群体中培养人才的能力。此外，许多大型雇主有一种感觉，即雇用技能有限的人的风险过高。我们需要更多的劳动力中介机构来将人们与工作联系起来。

我们还需要为雇主提供可靠的证据和数据，以产生真正的业务价值。寻找减轻与雇用相关的风险的方法是关键。

我们专注于现任工人的原因之一是因为我们看到雇主为低技能工人创造培训机会时会发生什么，以使他们成为更高级的角色。它为那些寻求工作的人打开了入门级工作，并创造了一种高性能的文化，在这种文化中，工人知道，如果他们获得某些技能，他们也将提升职业阶梯。

Meiers：谈到大公司，他们是我们在BSR的主要合作伙伴。您认为我们必须扮演什么角色？

戴尔：BSR是该领域的思想领袖，振动者和受人尊敬的组织。令人兴奋的是，看到您介绍围绕包容性经济的商业领导力的框架和想法。这是一个重要的时刻 - 人们开始退后一步，看看资本主义的发展方式。我们看到发生的事情存在一些真正的局限性，我们需要承认，在这一全球化和技术变革时期，我们可能已经过度减少了对劳动力的投资，并且有必要重新校准。

BSR可以领导这些讨论并为商业社区揭示切实的解决方案。我认为BSR可以在创建工具中发挥重要作用，以帮助公司将开展业务的包容性方式整合到其运营策略中。