消费者说他们想要更多可持续的产品，但他们并不始终如一地购买。为什么？因为购买这些产品所需的努力超过了感知的收益。这为许多可持续品牌的增长创造了意向性差距。
该系列探讨了营销可持续产品的独特挑战，并建议品牌可以帮助消费者缩小意图差距。
当感知到的收益超过进行购买的努力时，消费者将始终购买可持续产品。品牌可以通过减少努力，增加奖励或两者兼而有之，帮助消费者缩小意图差距。
客户细分
挑战的一部分在于，消费者对可持续性具有不同的优先事项和承诺水平。竞彩足球app怎么下载他们对可持续性，绿色或环保的实际含义也有不同的理解。竞彩足球app怎么下载品牌需要考虑这些主要差异，以建立策略，以帮助改变客户的奖励效果平衡。
品牌可以通过减少努力，增加奖励或两者兼而有之，帮助消费者缩小差距。
英国的一项小型定性消费者研究布里格斯托研究所布里斯托尔大学（Bristol University）专注于了解有可持续性的人们的购物方式。竞彩足球app怎么下载初步发现发现可持续性的敏感性不同，这影响了消费者体验奖励的方式，包括在时空上看起来很遥远的竞彩足球app怎么下载奖励。
Brigstow的研究表明，具有可持续性的消费者分为三类：竞彩足球app怎么下载
- 第1组倡导可持续性，并将直接与公司互动。竞彩足球app怎么下载
- 第2组传播了这个词以影响其他消费者。
- 第3组并不试图影响他人。
例如，主张和自我认同为气候变化活动家的消费者可能会发现购买产品的奖励是用雨林联盟绿色青蛙购买产品的回报，足以超过任何额外的努力或购买它们的费用。这些消费者了解绿色青蛙标签的含义。但是，可能不会不关心外部参与的购物者或尚未投入努力来了解认证计划的好处。
增加奖励
考虑到消费者细分，品牌有两个要拉的杠杆：增加收益和减少努力。
由于其“收益”的性质，可持续产品提供了特殊的挑战。品牌需要考虑消费者如何经历可持续产品的好处。
某些奖励是直接和个人的：
- 产品中的毒素较少（清洁化妆品，有机食品）
- 生态保存（更好的能源或燃油效率，包装较小）
- 与品牌或产品一起看到的“社会信用”
在时间和空间上，其他好处都被认为与购物者相距遥远：
- 对缓解气候变化的积极影响
- 海洋中的塑料较少
- 更好的劳动和生活条件
应用消费者细分会使消费者类型的不同反应带来不同的响应。第1组和第2组的客户在外部表达其价值 - 例如，提倡并参与减少塑料废物的介绍。这两个群体中的消费者很可能会遇到遥远空间的收益，因为他们分享自己的观点和倡导。
但是，第3组的消费者不会在外部表达其价值。因此，他们可能不会感觉到与其他两组相同的塑料，例如避免一次性塑料。
例如，我自我识别为气候活动家，因此愿意努力购买单使用塑料的替代品。我对购买的奖励很高，尽管它在时空和时间上都很遥远。之所以很高，是因为避免一次性塑料加强了我的气候活性主义价值观，并且因为我与家人和朋友分享了关于塑料废物的环境危害的看法。
减少努力
第二个杠杆减少了消费者购买更可持续产品所需的努力。
减少努力包括使消费者更容易识别和信任品牌的属性，并通过改进的分销来轻松访问。例如，您的客户是否了解绿色青蛙等可持续性认证？竞彩足球app怎么下载
价格通常被认为是一个重大障碍。例如，直到几年前，价格对于寻找公平贸易认证产品的客户来说都是一个巨大的障碍。许多产品线不再是这种情况，而是对价格滞后的感知。许多生产公平贸易服装的品牌，例如Target和Athleta，都消除了其公平贸易认证的服装和未认证的服装之间的任何价格差距。
为了帮助消费者缩小意向性差距，品牌需要为不同水平的可持续性敏感性微调产品激活：竞彩足球app怎么下载
- 1、2或3组的消费者细分是什么？竞彩足球app怎么下载
- 消费者如何从产品和空间中的可持续性属性中受益？竞彩足球app怎么下载
- 哪些品牌激活可以增加目标客户将获得的感知奖励？
- 购买产品所需的真实和感知的努力是什么？如何将目标消费者减少？
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