绿色品牌断开

本周《商业周刊》的封面故事讲述了阿斯彭滑雪公司(ASC)环境事务主管奥登·申德勒(Auden Schendler)的经历，他试图说服自己的高层管理人员，环保是值得投资的(“绿色的小谎言2007年10月29日)。

从一个局外人的角度来看，有人可能会认为，ASC将非常容易接受环保投资机会，因为该公司已经将绿色作为其品牌的核心支柱和营销传播的中心主题。然而，正如申德勒所指出的，事情并不总是像表面上那样;显然，ASC并不像其品牌所暗示的那样环保。

在一个例子中，Schendler指出，在过去，高级管理层甚至拒绝对已证实的技术进行适度的投资——比如酒店房间里的紧节型荧光灯(CFLs)——这些技术可以产生可衡量的成本节约和积极的投资回报率。理由:节能灯与ASC希望为客户提供的品牌体验不一致。正如一位酒店经理所说，“荧光灯会让人联想到等候室的氛围，危及酒店的五星级评级。”

然而，这种世界观似乎没有承认社会规范和消费者对绿色的期望在不断变化。根据最近的一项调查JD Powers酒店客人满意度调查在美国，75%的酒店客人愿意参加环保项目。在豪华酒店类别中，愿意参与的客人比例甚至更高:87%的婴儿潮一代、95%的x一代和79%的yer一代。从这些消费者数据来看，ASC似乎低估了他们的客人对绿色酒店体验的兴趣和期望。

因此，ASC不投资cfl的决定似乎与目前的消费者情绪不一致。事实上，节能灯已经成为主流。如今，许多豪华酒店已经在使用节能灯照明。它们的光质量有了极大的提高。而且，尽管白炽灯泡对零售商来说更有利可图，零售商还是在积极销售白炽灯泡。事实上，沃尔玛已经做到了出售仅今年一年就有超过100毫米的灯泡。