企业促进环境对话

通过大卫Wigder

2008年1月9日

虽然许多公司利用互联网来传播有关环境倡议的信息，但也有少数公司在促进与利益相关者的双向对话方面走得更远。

一些公司可能认为这种对话——通过电子邮件、网络论坛、聊天室和视频——是有风险的，因为它可能会让它们暴露在公众的监督之下。此外，对于那些在碳密集型行业竞争的品牌来说，这种观点可能尤其正确。

尽管如此，有足够勇气进行对话的公司往往会发现，回报大于风险。对话为利益相关者创造了一个直接的渠道，可以用来收集反馈，建立信誉，并通过展示公司更人性化的一面来产生更多的忠诚度。

在其他情况下，企业正在利用对话，通过征求新想法，激活包括客户、供应商、员工、合作伙伴和股东在内的利益相关者作为变革推动者。

在环境空间中有一些对话的例子。以下是一些例子:

英国电信:似乎在今天的大多数公司网站上，用户都很难找到一个具体的联系人来转发他们的关注，更不用说一个没有发送到普通邮箱的电子邮件地址了。

英国电信在这方面是不同的，因为它提供了详细的联系人姓名和电子邮件地址的清单，以发送具体有关企业社会责任、企业环境计划和环境供应链管理的问题。

外壳:壳牌定期就年度可持续发展报告等议题与高层管理人员进行网络广播。竞彩足球app怎么下载采访通过电子邮件回答利益相关者提出的问题。

戴尔:当迈克尔•戴尔宣布他想制造“地球上最环保的个人电脑”，他的公司发布了集思广益作为一个平台，它征求“客户、供应商和利益相关者”关于如何做到这一点的直接反馈。此外，IdeaStorm通过鼓励利益相关者推广他们的想法，并与戴尔和其他用户在线讨论，让他们成为变革的推动者。

通用汽车:雪佛兰(Chevrolet)刚刚宣布了一项大胆的绿色举措，邀请公众就通用旗舰部门及其正在采取的减少环境影响的行动进行直接对话。在《纽约时报》的一则广告中，通用汽车负责环境、能源和安全政策的副总裁贝丝•罗韦里(Beth Lowery)请公众与雪佛兰“谈谈”双方对环境的共同关注，以及雪佛兰正在采取哪些措施来解决这些问题。

洛厄里要求公众通过一个纽约时报微网站将在周五的专栏中发表。