利用游戏化让世界变得更美好

[编者按:本文已将标题从“博弈论”改为“游戏化”。我们为此道歉。”劫持“错误的术语。”

从“普锐斯效应”，即混合动力司机利用汽车仪表盘上的反馈来挑战自己，提高驾驶效率，到萨克拉门托的公用事业消费者与邻居竞争谁能节约最多能源，游戏越来越多地被用作一种帮助提高可持续行为的工具。

在最近的可持续品牌大会上，游戏专家Gabe Zichermann分享了公司利用游戏力量的策略。他指出，是游戏本身的乐趣，而不是游戏的主题，促使人们参与其中。

在Facebook上，《Farmville》需要耕地、种植庄稼和其他体力劳动。“听起来好玩吗?”Zichermann问人群。“那是我们的祖先在中世纪放弃的工作。”然而，仍有超过4000万玩家在玩《Farmville》。

对游戏的兴趣是推动可持续发展的强大工具，而且越来越多的组织意识到了这一点。竞彩足球app怎么下载他们也认识到游戏是在线用户的主要竞争来源。Kiva总裁Premal Shah称《Farmville》的开发商Zynga是Kiva最大的竞争对手。我最近与Gabe进行了交谈，以了解更多关于游戏化的内容。

彼得斯阿黛尔:游戏化是什么?

加布Zichermann:这是利用游戏思维和游戏机制吸引用户并解决问题的过程。这是一个过程，不是终点;我们并不是奇迹般地到达了某个“游戏化”点。游戏思维实际上只是接触游戏的产物——当我们接触一个理念时，我们对世界的看法是不同的。

莎士比亚曾说过“整个世界是一个舞台”，但如果他今天还活着，一个更好的比喻可能是“整个世界是一场游戏”。游戏机制是游戏开发者用来制作游戏的工具，如积分、徽章、关卡、排行榜和挑战等，这些都是机制。

游戏化是指从高水平的游戏中吸取经验教训，并将其置于非游戏环境中。通常这是为了解决某种问题。在市场营销方面，这通常与用户粘性有关，而在行善者方面，我们考虑的是修复世界;让人们成为更好的自己。

记者:你提到了混合动力汽车的仪表盘，它可以反馈驾驶员的驾驶效率，这是游戏改善可持续行为的一个很好的例子。

广州:这些车很有趣。这对倡导可持续发展是一个重要的教训——严格来说，汽车仪表盘并不是竞彩足球app怎么下载为了减少对环境的影响。实际上，它不是为这个设计的。

汽车制造商用它来提供反馈，为什么汽车的核心意义——为什么它的实际价值——是真实的。你买这辆车是因为你想省钱和保护环境，但如果它没有仪表盘反馈，你就不知道你做得有多好。

这也会导致病毒循环，你可以将反馈与他人联系起来。坐在你车里的其他人可以看到它并问你这是怎么回事。在最新版本的Nissan Leaf中，它实际上是关于一款社交游戏。所以这是相同的想法，但是有社会联系。

重要的是他们没有说“玩这个游戏是为了减少你对环境的影响。”只是"你可以和你的车进行有趣的互动"人们对它的看法有很大的不同。

记者:有哪些游戏的设计目的是为了改善游戏世界?

广州:一个是《无油世界》；另一个是联合国粮食计划署粒大米．由Jane McGonigal设计的《无油世界》更多地属于教育领域，而非行为改变领域。

Jane说，尽管《无油世界》的参与者并不多，但一年后，四分之一的参与者仍然在谈论每月至少一次的减少石油消耗——所以这改变了他们的看法。它有几种不同的方式。

从根本上来说，游戏是关于创造挑战，让用户克服这些挑战，以换取积极的强化循环。我们从研究中知道，挑战-成就循环会在大脑中产生多巴胺反应，这会让你更想去做。这是玩家玩游戏的内在动机。

无论你在游戏中设置何种挑战-成就循环，如果设计得当，它都会得到积极的强化。它不需要是“用宝石杀死森林中的兽人”，也不需要是“穿越太空并炸毁死星”。它可以是改善你的环境足迹，或帮助你的孩子学习可持续发展，或让人们在日常生活中做出更好的选择，只要你进入这个基本的循环。竞彩足球app怎么下载

记者:如果一家公司对游戏化感兴趣，他们应该从哪里开始?

广州:你要做的第一件事就是解开用户的动机状态。他们的动力是什么?他们为什么要这样做?我们用一个标语牌，叫做巴图的球员类型．这里有4种玩家类型:成就者，探索者，社交者和杀手。我们的目标是将这些玩家类型映射到我们想要表达的期望行为中。

这是一个重要的见解。例如，如果你是一家公司，试图让人们选择一种更可持续的厕纸，并不是每个人都在超市的货架上以同样的方式看待这个决策框架。

有些人会被比赛激活;其他人会被社交的机会所激活。有些人会因为给他们在世界上找到的东西而被激活，有些人则会因为有机会打败其他人而被激活。你需要针对这些玩家类型进行设计，你需要针对所有玩家类型进行设计，而不是只针对一种玩家类型。

记者:公司可以推出的简单程序是什么?

广州:如果一家公司已经有了忠诚度计划，你可以引入一些与忠诚度计划相关的可持续发展方面的有趣挑战。竞彩足球app怎么下载有时这样做的缺陷是程序的结构。

例如，在航空公司的忠诚度计划中，他们希望你做的核心行为是飞行。对他们来说，在忠诚度计划中设计可持续性是非常困难的，因为他们必须重新考虑积分系统。竞彩足球app怎么下载航空公司要做到这一点是非常困难的。

但是，一家白手起家的公司可以正确地利用积分和可持续性作为矩阵来激励或抑制员工的积极性。竞彩足球app怎么下载

我将回到卫生纸的例子——假设你有一个忠诚计划。最简单的干预是给最可持续的选择加分。

这将产生一个基本的经济结果——更多的人将选择可持续的厕纸。问题是，这有趣吗?从表面上看，这是可行的，但这是机械性的，不是长期的参与。我们可以开始使用不同的技术，让它更吸引人，更有趣。

例如，“因果报应”的概念:当你购买产品时，你可以建立“因果报应积分”，然后可以用这些积分来送给别人对他们来说真正有意义的东西，比如种一棵树来纪念他们。它不是为你，而是为别人，这可以使公司成为利他主义循环的一部分。

记者:想要整合游戏的公司会面临哪些挑战?

广州:有些类型的游戏会将公司的短期目标与长期消费者行为相冲突，比如当他们试图鼓励减少消费时。

对于企业来说，游戏化最重要的一点是找到以前没有的其他收入来源。最大的一个是虚拟货币。

游戏化引入了虚拟货币收入流，这是核心产品销售的独立和补充。你可以给人们提供购买和赠送物品的机会，这些东西可以让你赚钱，但不一定是你销售的核心产品。

记者:这些东西也可以是虚拟的吗?

广州:绝对的。也可以是实体的，但基本上你有一个礼品卡的模式，你拿钱，你不会总是花光它——你得到一些杠杆，因为你驱使人们去购买更高利润的产品。

对于一家公司来说，引入虚拟货币可能是一个变革性的选择，如果这个项目是关于减少消费的，它可能会抵消一些消费损失。

记者:有什么例子可以说明人们对游戏化的态度是错误的?

广州:在可持续性方面竞彩足球app怎么下载，最大的问题之一是伴随体验而来的信息。在《无油世界》中，实际上并没有很多用户，如何处理石油这个巨大的问题是一个沉重的挑战。相反，它应该被融入到一个更有趣的体验中，而不仅仅是关于培训和教育。

在可持续发展领域工作的人都有强烈的愿望去竞彩足球app怎么下载做好事，并且被激励着，但是消费者并不总是被激励着。他们说他们是，但他们不行动。

游戏可以基于利他主义和无私精神进行设计，然后提供给人们这样做的机会。也许设计一种干预措施会更容易，比如让人们减少消费量，然后随着他们学会控制消费量，就会导致现实世界中的消费量减少。在某些情况下，这可能是这个过程中的必要步骤，因为停止某些类型的消费是非常困难的。

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